
Responsable administratif(tive) des ventes
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Vire Normandie, 14, Calvados, Normandie
Basé(e) en Normandie, vous encadrez une équipe ADV d'une dizaine de collaborateurs (dont une partie dédiée à l'export) et êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients, de la création du compte jusqu'à la livraison.
Ce qu'ils attendent de vous
* Piloter le traitement des commandes clients : de la création du compte jusqu'à la livraison, en passant par la gestion des litiges, dans le respect des procédures internes
* Fiabiliser les données et la facturation : s'assurer que les comptes clients sont bien renseignés et que les factures sont conformes
* Encadrer et faire monter en compétence l'équipe ADV : mise en place d'indicateurs de performance et d'activité, accompagnement au changement, optimisation de l'utilisation des outils (ERP, Excel, Outlook)
* Structurer et faire évoluer les procédures internes : mise à jour des process, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, amélioration continue
* Être le représentant du client en interne : interface entre l'équipe ADV, les commerciaux, l'approvisionnement, l'entrepôt et la comptabilité pour garantir le respect des délais et de la qualité de service
* Contribuer au développement commercial : identification[...]